Käpylän Palvelukeskuksessa asukkaat pääsivät vaikuttamaan kalustehankintoihin – Olo-keinutuoli nousi yllätyssuosikiksi
”Alastekin asiakaspalvelu on ollut joka vaiheessa huippuluokkaa. Meitä ja tarpeitamme on kuunneltu, reagointi on ollut nopeaa ja toimitukset hoidettu maaliin juuri niin kuin on sovittu.”
Käpylän Palvelukeskus on virkeä, noin 80-paikkainen yhteisöllisen asumisen senioritalo Kouvolassa. Näiden seinien sisällä arvostetaan asukkaiden elämänkokemusta ja kunnioitetaan heidän itsenäisyyttään.
Kun yli 20 vuotta palvelleet alkuperäiskalusteet olivat tulleet tiensä päähän, haluttiin myös kalustehankinnoissa arvostaa asukkaita ja kysyä heidän mielipiteitään suunnitteluvaiheessa.
– Sisustuksen yleisilme oli päässyt meillä hieman sekavaksi, kun vuosien saatossa oli hankittu kalusteita vähän sieltä ja täältä. Halusimme uudella kalustuksella tuoda sisustukseen samaa lämpöä ja kodinomaisuutta mitä toimintamme henkii, toiminnanjohtaja Heini Nikunen kertoo.
Kalusteilta asukkaat toivoivat aiempaa enemmän pehmeyttä pelkän puupinnan sijaan. Sitä löytyi monissa eri väreissä Alastekin Olo-mallistosta.
Lämminhenkisyys ja kodinomainen yhteisöllisyys konkretisoituu Käpylän palvelukeskuksen arjessa esimerkiksi niin, että monitoimitila muuntuu tarpeen vaatiessa nopeastikin tanssilattiaksi tai jumppatilaksi, jos asukkaat niin haluavat.
Kukin osallistuu omista lähtökohdistaan. Osa jumppaa vielä ilman avustusta omin jaloin, joku saattaa istua omassa pyörätuolissaan. Sitten vain asukkaiden toivemusiikki soimaan ja jumppaamaan. Ja kun tulee tarve huilata, löytyy läheltä aina kaunis ja ergonomisesti muotoiltu nojatuoli, josta on helppo nousta ylös myös jumpan jälkeen.
– Monitoimitilaan Alastekin Hetki-taittopöydät olivat täydellinen valinta. Arjessamme niitä siirrellään ja kasataan jatkuvasti. Jumppatuokion jälkeen tilassa voi olla ulkopuolisen vieraan palaveri, jolloin saamme tilan hetkessä kalustettua noin 20 hengen toimivaksi kokoustilaksi, Nikunen kertoo.
Age-friendly design ei leimaa käyttäjää
Heini Nikunen antaa hetkeäkään miettimättä viisi tähteä Alastekin asiakasta kuuntelevalle asiakaspalvelulle, minkä ansiosta Käpylän kalustehankinnat osuivat niin täydellisesti nappiin.
– Yhteydenoton jälkeen Alastekin Riikka saapui nopeasti paikan päälle keskustelemaan tarpeistamme. Hän ei tarjonnut valmisratkaisua vaan halusi, että saamme juuri sellaiset kalusteet, jotka helpottavat arkeamme ja lisäävät asumismukavuutta.
Esimerkiksi ruokailutilaan valittiin tarkoituksella Ote-malliston tuoleja sekä pyörillä että ilman. Jos ei kurkista pöydän alle, ei eroa edes huomaa.
Tämä on yksi Age-friendly designin ydinajatuksista: apuominaisuudet kalusteessa eivät leimaa käyttäjäänsä. On vain kaunis kaluste, jossa on hieman normaalia enemmän toiminnallisuutta.
Istuinpaikkoja pyörillä ja ilman. Liukupyörälliset tuolit ovat arjessa niin näppäriä, että Käpylän Palvelukeskukseen saatetaan hankkia niitä vielä lisääkin.
Nikusen mukaan asukkaat osaavat ruokasaliin tullessaan jo omatoimisesti hakeutua itselleen sopivan tuolin äärelle. Se, joka kaipaa pyörien tuomaa kevennystä, istuu pöydässä kohtaan, josta liukupyörällinen tuoli löytyy. Ei ole erikseen enemmän apua tarvitsevien ja vähemmän apua tarvitsevien ruokapöytiä.
Ja jos alkaa näyttää siltä, että liukupyörällisille tuoleille on enemmän kysyntää kuin osattiin etukäteen ajatella, hyvä uutinen tulee tässä: liukupyörät ovat lisävaruste, jotka voidaan lisätä aiemmin hankittuun tuoliin myöhemmin. Liukupyöriä on saatavilla Mainio-, Ote- ja Allegro-tuolimalleihin.
Heini Nikunen arvostaa myös lisävarusteena tarjolla olleita vaihtopäällisiä, joita tilattiinkin heti kaikkiin kalusteisiin. Näin kalusteita ei tarvitse koskaan käyttää ”paljaaltaan” tai poistaa käytöstä verhoilupesun ajaksi.
Turvallinen keinutuoli yllätti asukkaat
Omatoimisuutta tuetaan Käpylän Palvelukeskuksessa jokaisen senioriasukkaan voimavarat huomioiden ja erilaisin apuominaisuuksin varustetut kalusteet ovat tässä suureksi avuksi.
Liukupyörät helpottavat toki myös henkilöstön ergonomiaa sellaisten asukkaiden kanssa, jotka tarvitsevat kaikkein eniten apua. Tuoli kevenee pyörien ansioista huomattavasti.
Vaikka asukkaiden kuuntelu oli tärkeä osa kalustehankintaprojektia, arvostaa Nikunen myös tarkkaa pohdintaa yhdessä kalustamisen asiantuntijan kanssa. Tässä tapauksessa asiantuntemusta saatiin Alastekilta.
Asukkaat eivät olleet suunnitteluvaiheessa erityisen innoissaan keinutuoleista, sillä moni koki, ettei niissä ole kovin turvallista istua. Kokemusta oli ehkä vain perinteisistä vanhan ajan keinutuoleista, joissa on tullut lapsena otettua villit vauhdit.
Alastekin mallistosta löytyvän Olo-keinutuolin jalakset ovat lyhyet ja tuolin keinusäde on pieni, joten liike ei voi muodostua hallitsemattomaksi.
Keinutuoli luo kodikkuutta ja kun keinuttelu on turvallista, tekee pieni liike myös fyysisesti hyvää istujalle. Joten kuinkas sitten kävikään.
– Nämä ovat niin mukavia ja houkuttelevan näköisiä, että keinutuoleihin hakeudutaan usein ensimmäiseksi, jos vain vapaa tuoli löytyy. Vaikka asukkaat eivät itse toivoneetkaan keinutuoleja, Nikunen naurahtaa.
Vankkarakenteinen, mutta kevyt Hetki-taittopöytä liikkuu kevyesti lukittavien pyörien varassa. Pöydät menevät limittäin, joten ne on myös helppo varastoida. Kuvassa myös Olo-keinutuoli.
Asukkaat ja heidän omaisensa ovat antaneet spontaania kiitosta uusista kodikkaista kalusteista.
– Alastekin kalusteet ovat todellinen wau-efektin aiheuttaja, jotka eivät jää kenelläkään huomaamatta. Parasta kuitenkin on, ettei kyse ole vain kauneudesta, vaan myös toiminnallisuuksista, jotka palvelevat meitä pitkään, Nikunen iloitsee.
Uudet kalusteet herättivät uudella tavalla eloon myös olemassa olleita sisustusratkaisuja. Esimerkiksi kaunis puupanelointia ja tapettia yhdistelevä seinä oli aiemmin piilossa suuren vitriinin takana. Kun siitä luovuttiin, luuli moni asukas, että myös tilan pinnat oli remontoitu kalusteuudistusten yhteydessä.
– Nyt koristetakan äärellä mukaviin nojatuoleihin ja sohvalle tullaan jo hyvissä ajoin odottelemaan saunavuoroa. Mikäs sen kodikkaampaa.
Viiden tähden asiakkaamme: Käpylän Palvelukeskus
- 72 yhteisöllistä ja 12 ympärivuorokautista palveluasuntoa Kouvolassa erilaisia tuki-, hoiva- ja ateriapalveluita tarvitseville ikäihmisille.
- Ympärivuorokautiseen palveluasumiseen voi hakea Kymenlaakson hyvinvointialueen asumisohjaajien kautta, jos hakija tarvitsee runsasta päivittäistä apua ja täyttää ostopalvelun tai palvelusetelin myöntämisperusteet.
- Asuntojen lisäksi palvelukeskuksessa on runsaasti tiloja yhteisölliseen asumiseen: valoisa ja avara ruokasali, sauna- ja uima-allasosasto, kuntosali ja useita oleskelu- ja kokoustiloja.
- Hoivaa ja huolenpitoa, siivous- ja pyykkipalveluita sekä maukasta kotiruokaa tuottaa ammattitaitoinen ja kokenut moniammatillinen henkilökunta.
